2017年，人民银行系统各分支机构和企事业单位以社会主义核心价值观为引领，秉承“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务精神，以金融知识宣传和金融服务为重点，打造央行特色品牌，扎实推进学雷锋志愿服务常态化，使志愿服务活动与央行履职有机契合，助推金融服务，取得了良好的社会效应。

 ——服务机制不断完善，管理更规范。强化组织管理，制定实施方案，做到“三个突出”，即突出央行特色、突出奉献主题、突出长效机制，形成上下联动格局；强化规范运作，探索开展志愿服务招募注册、培训管理、志愿服务记录、志愿者星级认定和志愿服务回馈等规范化工作，建立完善一系列规范化工作流程和制度；强化基地建设，加强志愿服务平台运用和管理，积极利用校园、社区、村镇等平台建立常态化的志愿服务平台，建立特色志愿服务项目，加强专业服务，增强志愿服务效果，并注重保持活动的经常性和持续性，逐步实现志愿服务常态化。

 ——服务队伍不断增加，基础更加牢固。截至2017年底，注册央行志愿者共有24585人，较上年增加15%，参与志愿活动者达97385人次，较上年增加26%。总行机关志愿者除普通干部职工外，许多处以上领导干部也加入央行志愿服务队伍，从宣讲金融理论知识到金融支持精准扶贫，从参加公益活动到通过与“领导面对面”活动为干部职工提供心理减压，从志愿服务“大行动”到日常点滴“微行动”，都率先垂范，成为志愿服务领航员。

 ——服务理念辐射更广，吸收丰富资源。通过氛围营造，创新培训方式，将志愿服务从抽象概念具象为可学、可比、可行的身边人与事，志愿服务理念在潜移默化中成为广大干部职工的自觉行动。人行各级文明办加大统筹协调力度，对内加强与金融消费权益保护、征信、反洗钱、反假币等专业部门的沟通协调，对外加强与金融机构、地方政府、高校等联系合作，推动形成广覆盖、全参与工作局面，并通过“成方三十二”微信公众号等新媒体积极宣传志愿服务活动情况，营造传承雷锋精神的良好氛围，传播正能量。

 ——服务形式灵活多样，项目化常态化。在坚持开展宣传、慰问等基本志愿服务项目基础上，积极探索志愿服务项目化、专业化、制度化、常态化。组织开展“点滴微行动 塑造新风尚”主题实践活动，引导干部职工从做好事、积小善起步，以主人翁姿态长期参与“志愿服务微公益”活动，鼓励职工通过学雷锋志愿服务活动投身公益事业，传递和谐正能量。持续开展“天天慈善一元捐”众筹公益行动，资助困难家庭和帮助寒门学子圆梦大学。出台相关政策，鼓励支持青年干部积极参加援青援藏援疆志愿服务，为民族团结、民族地区经济社会发展奉献青春与智慧，为支持祖国边疆央行履职贡献了力量。

                                         (人民银行党委宣传部)